La Empresa de Servicios Públicos de Pitalito – EMPITALITO ESP, en atención a lo dispuesto por el Departamento Administrativo de la Función Pública en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG y el Plan Estratégico Vive 2020 – 2040 que estableció la misión, visión y los objetivos institucionales, implementa la presente política de Participación Ciudadana, con el propósito de brindar a los servidores públicos los lineamientos para garantizarle a los usuarios, grupos de valor y grupos de interés, la participación en la gestión pública que nos permita la generación de valor y el cumplimiento de la normatividad que al respecto se encuentre vigente.
EMPITALITO, mediante la Resolución 0315 de 2018, adoptó el Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG en la empresa con el fin de orientar, fortalecer, articular, alinear y dirigir la gestión institucional mejorando la interacción de la entidad y la ciudadanía. Este proceso ha permitido agilizar los procesos en la empresa, el cual consiste en procesos como el ciclo PHVA, incluyendo la mejora continua; es así como se estableció la responsabilidad para la implementación, desarrollo y del modelo administrativo del MIPG, con sus dimensiones y políticas.
La política de participación ciudadana, busca mejorar las relaciones con los usuarios, grupos de valor y grupos de interés al permitir como su nombre lo indica la participación ciudadana en la gestión social integral de EMPITALITO, no solo desde la toma de decisiones, sino en la rendición de cuentas, la gestión operativa y el control social para la generar una relación estable y aumentar la confianza entre la empresa, los usuarios y grupos de valor y de garantizar el acceso a la información de los grupos de interés buscando siempre la prestación de los servicios que presta en beneficio de la población, en especial de aquellas en condición de vulnerabilidad y dentro del concepto de corresponsabilidad frente a mejorar la calidad de vida.
