En la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Pitalito EMPITALITO ESP promovemos la inclusión y el acceso a nuestros servicios por parte de las personas en condición de discapacidad y grupos étnicos.
Orientamos nuestros procesos de atención y participación ciudadana con enfoque diferencial, mediante la capacitación continua de nuestro personal y el apoyo de convenios que faciliten el servicio a todos los grupos poblaciones.
A continuación, encontrará criterios normativos que aplican a la población vulnerable y las acciones adelantas por la entidad.
MARCO NORMATIVO
“Para la recepción y radicación de las peticiones presentadas verbalmente, la entidad deberá, directamente o a través de mecanismos idóneos, adoptar medidas que promuevan la inclusión social de personas en situación de vulnerabilidad o por razones de discapacidad, especial protección, género y edad”. Decreto 1166 de 2016, artículo 2.2.3.12.8.
| Población Vulnerable | Normas |
|---|---|
| Niños, niñas, adolescentes |
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| Adultos mayores |
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| Poblaciones en situación de discapacidad |
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| Grupos étnicos |
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| Víctimas |
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| SENTENCIAS DE LA CORTE CONSTITUCIONAL A FAVOR DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS | |
|---|---|
| Sentencia C-150 de 2003 |
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| Sentencia T-793 de 2012 |
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Documentos y herramientas de apoyo
Accesibilidad Web
La Empresa de Servicios Publicos Domiciliarios de Pitalito EMPITALITO ESP dispone de varias herramientas para facilitar la lectura y escucha a los ciudadanos con alguna condición de discapacidad visual y/o auditiva. Están disponibles en la barra ubicada en el margen lateral IZQUIERDO de este portal web.
Permite adaptar el sitio para permitir su lectura y visualización mediante las siguientes opciones:
- Alto contraste
- Bajo contraste
- Resaltar enlaces
- Aumento tamaño de letra
- Disminución del tamaño de letra
- Espaciador de Texto
- Detener animaciones
- Ocultar Imágenes
- Apto para dislexia
- Altura de la linea
- Texto Alineado
También puede utilizar el portal Convertic del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – Mintic, que facilita el acceso a lectores de pantalla y magnificador de textos a la población con discapacidad visual. Ingrese a Convertic
Acceso a grupos Etnicos
Ayuda en Lengua de Señas
En la Empresa de Servicios Publicos Domiciliarios de Pitalito EMPITALITO ESP incluimos lengua de señas colombiana en los videos de la entidad y nuestros gestores de servicio han sido capacitados para dar atención a las personas en situación de discapacidad auditiva. También contamos con el apoyo del Centro de Relevo, una plataforma creada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones- MINTIC y la Federación Nacional de Sordos de Colombia -Fenascol. Ofrece servicios gratuitos a la población sorda para:
- Comunicarse con cualquier persona oyente en todo el país.
- Solicitar el servicio de interpretación cuando necesiten ser atendidos en las diferentes instituciones o entidades del país.
Poblacion Infantil
Los niños y niñas también son parte de la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Pitalito EMPITALITO ESP, por eso creamos un espacio interactivo y lúdico especial para ellos.
