La Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Pitalito – EMPITALITO E.S.P., en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, reconoce el servicio al ciudadano como un componente estratégico de su gestión institucional, orientado a garantizar una atención oportuna, accesible, transparente y con trato digno a los usuarios, grupos de valor y grupos de interés. Durante la vigencia 2025, la entidad ejecutará acciones relacionadas con el fortalecimiento del servicio al ciudadano que fueron planificadas e implementadas a través de instrumentos institucionales en coherencia con la Política de Servicio al Ciudadano. En este contexto, el presente Plan de Servicio al Ciudadano 2025 se elabora como un documento de consolidación que permite organizar, evidenciar y dar trazabilidad a las acciones efectivamente desarrolladas durante la vigencia.
