La Empresa incrementó su calificación de 60,4 a 90,0 puntos en el Índice de Desempeño Institucional, reflejando una transformación en sus procesos internos y una gestión orientada al mejoramiento continuo.
El fortalecimiento de los procesos internos, el trabajo articulado de las diferentes dependencias y el compromiso permanente con el mejoramiento continuo permitieron que EMPITALITO E.S.P. alcanzara uno de los resultados institucionales más importantes de los últimos años.
En la evaluación del Índice de Desempeño Institucional (IDI) correspondiente a la vigencia 2025, la Empresa obtuvo 90,0 puntos, superando ampliamente la calificación anterior de 60,4 puntos, lo que representa un crecimiento de 29,6 puntos y evidencia la evolución de la entidad en aspectos fundamentales para la gestión pública.
Este resultado es producto del seguimiento constante a los planes institucionales, la implementación de acciones de mejora, el fortalecimiento de la planeación estratégica y el trabajo coordinado de todas las áreas de la Empresa, que durante el último año consolidaron procesos más organizados, eficientes y orientados al cumplimiento de los objetivos institucionales.
La evaluación reconoce avances en componentes como la planeación institucional, la atención al ciudadano, la gestión documental, el control interno, la participación ciudadana, la transparencia y el uso eficiente de los recursos públicos. Estas acciones no solo fortalecen el funcionamiento interno de la Empresa, sino que también generan un impacto directo en sus grupos de interés, al ofrecer una entidad más preparada para responder con oportunidad, eficiencia y calidad a las necesidades de los usuarios, colaboradores, organismos de control y comunidad en general.
Para EMPITALITO E.S.P., este resultado representa la consolidación de una cultura organizacional basada en el seguimiento permanente, la evaluación de los procesos y el trabajo en equipo. Detrás de esta calificación existe el compromiso diario de los colaboradores, quienes desde cada dependencia aportan al cumplimiento de las metas institucionales y a la construcción de una administración pública más sólida y transparente.
No obstante, alcanzar esta calificación también plantea un nuevo desafío. La Empresa reconoce que aún existen oportunidades de mejora y que mantener este nivel de desempeño exigirá continuar fortaleciendo aquellos componentes que requieren mayor consolidación, optimizar los procesos internos, promover la innovación en la gestión y mantener una evaluación permanente que permita identificar riesgos, corregir debilidades y generar acciones de mejora oportunas.
EMPITALITO E.S.P. continuará impulsando una gestión basada en la mejora continua, entendiendo que la excelencia institucional no es un resultado aislado, sino un proceso permanente que demanda compromiso, disciplina y trabajo articulado. El reto ahora es sostener este nivel de desempeño y seguir avanzando para ofrecer una administración cada vez más eficiente, transparente y cercana a la comunidad, fortaleciendo la confianza de todos sus grupos de interés y garantizando servicios públicos con mayores estándares de calidad.
